ROI réseaux sociaux franchise :
comment le calculer et l'améliorer
Vous investissez dans les réseaux sociaux de votre réseau. Mais savez-vous ce que ça rapporte réellement ? Ce guide vous donne la méthode, les KPIs et un calculateur pour mesurer votre retour.
Le vrai coût des pages Facebook inactives
Avant de parler de ROI positif, parlons du coût de l'inaction.
Ce que vous perdez quand 85% de vos pages sont silencieuses
| Métrique | Impact |
|---|---|
| Reach organique | -80% après 72h d'inactivité |
| Position Google Maps | Chute de 3-5 places vs concurrent actif |
| Trafic en magasin | -76% des recherches locales → visite (Google) |
L'effet domino
Ce que ça signifie pour un réseau de 100 magasins
- •85 pages ne génèrent AUCUN trafic organique
- •85 opportunités de visibilité locale perdues PAR JOUR
- •Vos concurrents locaux (même plus petits) vous dépassent
→ Le ROI de l'inaction est négatif. Voyons comment calculer le ROI de l'action.
Comment calculer le ROI de vos réseaux sociaux en franchise
La formule de base
Mais en franchise, c'est plus complexe. Voici comment décomposer.
Étape 1 : Identifier vos coûts
| Poste de coût | Comment le calculer |
|---|---|
| Temps CM siège | Heures × taux horaire |
| Temps franchisés | Heures × coût d'opportunité |
| Outils (Hootsuite, etc.) | Abonnement mensuel |
| Création contenu | Agence ou interne |
| Publicité payante | Budget Meta Ads |
Coût souvent oublié : Le temps franchisé.
15 min/post × 3 posts/semaine × 100 magasins = 75 heures/semaine perdues sur le réseau.
Étape 2 : Identifier vos gains
| Type de gain | Comment le mesurer |
|---|---|
| Trafic en magasin | Codes promo trackés, Google Analytics |
| Notoriété locale | Reach, impressions, nouveaux followers |
| Engagement | Likes, commentaires, partages |
| Conversions | Clics vers site, appels, réservations |
Étape 3 : Attribuer une valeur monétaire
C'est là que ça se complique. Voici les benchmarks :
- •1 visite en magasin = valeur moyenne panier × taux conversion
- •1 nouveau follower = ~0.50€ à 2€ (selon secteur)
- •1 engagement = ~0.10€ à 0.50€
→ Utilisez notre calculateur ci-dessous pour estimer votre ROI actuel et votre ROI potentiel avec une stratégie optimisée.
Évaluez l'activité de votre réseau
Votre réseau
Ce que ça représente
Ce que dit la recherche
Impact prouvé des pages locales actives selon Google et SEMrush :
15 min pour analyser votre réseau
Les 12 KPIs essentiels pour mesurer le ROI en franchise
KPIs de Reach (Visibilité)
| KPI | Objectif |
|---|---|
Impressions Nombre de fois où le contenu est affiché | +20%/trimestre |
Reach Nombre de personnes uniques touchées | Couvrir 30% de la zone |
Followers Abonnés à la page | 500-2000 par magasin |
KPIs d'Engagement
| KPI | Objectif |
|---|---|
Taux d'engagement (Interactions / Reach) × 100 | 3-6% sur Facebook |
Commentaires Nombre de commentaires | 5-20 par post |
Partages Nombre de partages | 2-10 par post |
KPIs de Conversion
| KPI | Objectif |
|---|---|
Clics vers site Visites depuis les RS | UTM tags |
Appels générés Appels depuis la page | Call tracking |
Visites magasin Trafic physique | Codes promo |
KPIs Opérationnels
| KPI | Objectif |
|---|---|
Taux de diffusion % franchisés qui publient | 80%+ |
Temps par publication Minutes par post | <1 min |
Fréquence Posts par semaine par magasin | 3-5 |
Conseil : Commencez par les KPIs opérationnels (taux de diffusion, temps). Si vos franchisés ne publient pas, les autres KPIs n'ont pas de sens.
Quel ROI réseaux sociaux attendre en franchise ?
Benchmarks par secteur (France, 2024-2025)
Passez à l'action : 3 étapes pour améliorer votre ROI
Auditez votre situation
Utilisez notre calculateur pour identifier combien de pages sont actives et votre potentiel.
Fixez des objectifs réalistes
Taux de diffusion 80%, temps <1 min/post, engagement +50% en 6 mois.
Automatisez la distribution
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Le problème n'est pas la création de contenu. C'est la distribution. nPosts.ai automatise la publication sur toutes vos pages locales.
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